Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CELTO
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates de détente auprès de l'établissement CELTO.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à des tarifs avantageux et peuvent être envoyés immédiatement au format numérique. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement CELTO.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez CELTO.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Le mode d'envoi du coffret cadeau peut être choisi lors de votre commande : envoi par email, par courrier ou retrait sur place. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CELTO.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos indications et envoyé immédiatement au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CELTO.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau CELTO, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies chez CELTO.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant de votre chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés par CELTO. Vous pouvez choisir parmi les options disponibles, allant de 43 € pour une séance d'hydromassage à 190 € pour un soin duo en tête-à-tête, selon le type d'expérience que vous souhaitez offrir.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de notre site et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Vous pourrez ainsi gérer vos coffrets cadeaux et réserver vos séjours bien-être chez CELTO.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page sur l'icône du panier, puis cliquez sur le bouton 'Vider le panier' chez CELTO.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à plusieurs personnes de votre choix chez CELTO.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Profitez de votre achat chez CELTO.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau CELTO, choisissez votre expérience préférée parmi nos sélections, ajoutez-la à votre panier et personnalisez-la avec un message. Le coffret est ensuite envoyé au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement CELTO.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos coffrets cadeaux CELTO permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui convient parmi nos nombreuses offres de bien-être et de détente.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CELTO.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement CELTO.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de CELTO est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également les contacter par email ou via le formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau. Profitez pleinement de votre expérience bien-être chez CELTO.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de CELTO. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement CELTO.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous pouvez bénéficier d'un service client dédié pour toute question concernant votre coffret cadeau. Profitez pleinement de votre expérience bien-être chez CELTO.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau CELTO. Vous y trouverez des informations pratiques sur sa validité, les expériences proposées et comment profiter pleinement de votre moment de détente à Bourbon-Lancy.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès aux espaces thermoludiques de CELTO est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme l'Aquatizer ou l'Histoire d'un jour. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret pour en profiter pleinement.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de notre établissement CELTO, selon les conditions de réservation et les disponibilités.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience bien-être chez CELTO.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'établissement CELTO.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de CELTO ne comprennent pas systématiquement le petit-déjeuner. Pour vérifier les prestations incluses, référez-vous aux conditions spécifiques de votre coffret chez CELTO.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À CELTO, le bénéficiaire d'un coffret cadeau profite d'une expérience de détente et de bien-être sur mesure, avec une large sélection de soins et de rituels adaptés à ses envies. L'établissement propose des moments privilégiés, en solo ou à deux, pour une parenthèse de ressourcement à Bourbon-Lancy.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas mentionnée dans les prestations proposées par CELTO. Pour profiter pleinement de votre expérience de détente, vous pourrez vous désaltérer dans les espaces thermoludiques ou lors de votre pause gourmande, selon le coffret choisi chez CELTO.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement CELTO pour votre confort pendant votre séance de bien-être.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter et personnaliser plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés. Choisissez parmi nos expériences de détente et de bien-être à offrir ou à vivre, directement depuis notre boutique officielle CELTO.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont disponibles en ligne et peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique chez CELTO.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont proposés pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez CELTO.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins, dans notre établissement CELTO.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de l'établissement CELTO.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Partagez votre expérience en laissant un avis sur notre espace client. Vous pouvez ainsi exprimer votre satisfaction après avoir profité de votre moment de détente chez CELTO.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de l'établissement CELTO.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, prévoyez un maillot de bain et des sandales pour accéder aux espaces thermoludiques. Aucun code vestimentaire spécifique n'est imposé en dehors de ces espaces, pour une détente sans contrainte chez CELTO.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à CELTO est généralement de 16 ans. Pour les soins spécifiques, il est conseillé de vérifier les conditions particulières de l'établissement CELTO.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès de l'établissement CELTO.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour vous rendre à l'établissement CELTO depuis l'aéroport, il est conseillé d'utiliser un service de transport comme un taxi ou une voiture de location, car Bourbon-Lancy n'est pas directement desservi par les transports en commun depuis les aéroports majeurs. L'établissement CELTO se situe au cœur de Bourbon-Lancy, une ville charmante de Bourgogne-Franche-Comté, connue pour ses espaces de bien-être et de détente.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'établissement CELTO à Bourbon-Lancy propose des espaces dédiés au bien-être et à la détente, accessibles aux personnes à mobilité réduite. L'accessibilité est conçue pour permettre à chacun de profiter pleinement des installations et des soins proposés.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement CELTO, sous réserve de vérifier les conditions spécifiques auprès de nous.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des expériences gourmandes proposées par CELTO sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Les conditions peuvent varier selon l'offre choisie, mais les détails sont clairement indiqués pour chaque option chez CELTO.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement CELTO à Bourbon-Lancy sont disponibles sur notre site web. Vous pouvez les consulter pour planifier votre visite en toute sérénité.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
CeltÔ dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre accès à l'établissement CELTO.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux CELTO sont envoyés par email de manière immédiate après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Le coffret cadeau est envoyé au format numérique, immédiatement après l'achat, à l'adresse e-mail de votre choix. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CELTO.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez CELTO, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences de détente et de bien-être. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau est disponible en format physique, mais vous pouvez également opter pour une version numérique pour une livraison immédiate. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies chez CELTO.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging soigné et élégant, prêt à offrir. Avec CELTO, vous êtes assuré de faire plaisir avec un emballage soigné.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour une expérience de détente et de bien-être chez CELTO. Le coffret est envoyé par email, permettant une remise immédiate et une réservation flexible selon les disponibilités de l'établissement.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement CELTO.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux CELTO peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement CELTO.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux sont envoyés sous 24h par email. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CELTO.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates de détente au sein de notre établissement CELTO.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de détente directement auprès de l'établissement CELTO.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur le site de CELTO. Les conditions de l'établissement s'appliquent pour toute réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre convenance. Le coffret est envoyé immédiatement après votre achat, et le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CELTO.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat, car il est envoyé au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement CELTO.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement CELTO.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement CELTO. Vous pouvez profiter d'une large sélection d’expériences bien-être, comme des modelages, des soins du visage ou des accès aux espaces thermoludiques, pour prendre soin de vous ou offrir un moment privilégié.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pouvez composer votre expérience selon vos envies, que ce soit pour un modelage, un soin du visage ou un accès aux espaces thermoludiques chez CELTO.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de l'achat. L'établissement CELTO propose une large sélection d’expériences pour prendre soin de soi et s’accorder un moment privilégié.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement CELTO.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience de détente et de bien-être dans notre établissement CELTO.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités de report sont précisées au moment de la réservation chez CELTO.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux CeltÔ ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être au sein de notre établissement CELTO.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, CELTO propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles et offrir une parenthèse de détente à Bourbon-Lancy.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez CELTO, vous trouverez des coffrets bien-être adaptés à toutes les occasions, des anniversaires aux événements entre amis comme les EVJF ou EVG. Nos offres permettent de composer des moments de détente en solo ou à deux, pour une expérience sur mesure selon vos envies, avec CELTO.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par CELTO sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat au format numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de CELTO.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans les coffrets cadeaux correspondent à celles que vous pourrez réserver directement sur place chez CELTO. Vous bénéficiez ainsi des mêmes expériences de détente et de bien-être, que ce soit pour une séance d'hydromassage, un modelage ou une journée spa.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations, comme remplacer un massage par un soin du visage, sont possibles selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux CELTO offrent une large sélection d’expériences bien-être à personnaliser selon vos envies.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement de votre coffret cadeau par virement bancaire est possible chez CELTO.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé, avec un système de paiement protégé pour vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement sur notre site officiel CELTO.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez CELTO.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience de détente et de bien-être unique, avec des séances de soins, des accès aux espaces thermoludiques et des pauses gourmandes. Chaque coffret permet de profiter d'une journée ou d'un séjour personnalisé selon vos envies, dans notre établissement CELTO.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux chez CELTO.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un tarif avantageux et sécurisé, directement auprès de notre établissement CELTO.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez CELTO.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez CELTO.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Les coffrets cadeaux CELTO sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de détente selon sa convenance.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les coffrets sont à utiliser directement auprès de l'établissement CELTO.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez CELTO. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur le site de CELTO.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret au format numérique pour l'offrir. Chez CELTO.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement CELTO.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en passant par notre boutique officielle chez CELTO.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux chez CELTO.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, ce qui rendra l'offre encore plus spéciale. Ce message sera joint au coffret cadeau CELTO.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de CELTO peuvent être personnalisés selon les options disponibles, comme l'ajout d'une pause gourmande ou d'un soin supplémentaire. Vous pouvez composer votre expérience selon vos envies, en solo ou à deux, pour une détente sur mesure chez CELTO.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux, personnalisables selon vos envies lors de votre commande en ligne. Choisissez l'emballage qui sublimera votre cadeau chez CELTO.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau pour marquer une occasion spéciale. Chez CELTO, vous choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne est possible selon les conditions d'achat, disponibles lors de la commande. Les coffrets achetés chez CELTO peuvent être remboursés sous certaines conditions, à vérifier lors de l'achat.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata sera envoyé au format numérique, comme pour toute commande passée sur notre boutique officielle. Vous pourrez ainsi l'offrir ou l'utiliser pour réserver vos dates de détente au sein de notre établissement CELTO.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez CELTO.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux CELTO offrent une grande flexibilité pour personnaliser votre expérience bien-être à Bourbon-Lancy.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
L'achat d'un coffret cadeau chez CELTO ne bénéficie pas du droit de rétractation, car il s'agit d'une prestation de services. Le coffret est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Les coffrets cadeaux proposés par CELTO sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera demandée pour traitement rapide selon les conditions de l'établissement CELTO.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente du coffret sur sa page de description. Chez CELTO, vous pouvez consulter ces conditions avant l'achat pour connaître les modalités de remboursement.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau CELTO doit être utilisé avant sa date de validité pour bénéficier de l'expérience choisie. Si cette date est dépassée, le coffret ne pourra plus être utilisé. Il est important de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour éviter toute déconvenue, dans notre établissement CELTO.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de CELTO.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour récupérer votre coffret cadeau CELTO, vous recevrez un bon d'achat numérique immédiatement après votre achat. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement CELTO.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau CELTO dépendent des conditions spécifiques de l'établissement. Vous pouvez profiter de vos espaces thermoludiques et soins bien-être selon vos envies chez CELTO.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés chez CELTO ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, et les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues selon les disponibilités de notre établissement CELTO. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience de détente.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation de votre coffret cadeau chez CELTO est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience de détente, il est recommandé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez CELTO.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, le numéro du coffret est nécessaire. Ce numéro permet de valider votre réservation chez CELTO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement CELTO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à CELTO est possible selon les disponibilités de l'établissement. Pour une journée de détente entre spa, soin relaxant et pause gourmande, vérifiez les dates d'ouverture et les conditions de réservation directement sur le site de CELTO.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire peut choisir ses dates en fonction des créneaux proposés par CELTO.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez directement choisir vos dates auprès de l'établissement CELTO.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement CELTO.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez directement choisir vos dates auprès de l'établissement CELTO.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement CELTO.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau CELTO couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options éventuels restent à votre charge. Les conditions précises sont disponibles lors de la réservation de votre expérience bien-être à Bourbon-Lancy.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement CELTO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois. Vous pouvez profiter de l'ensemble des prestations proposées par CELTO lors de votre visite.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour des expériences de détente et de bien-être au sein de notre établissement CELTO à Bourbon-Lancy.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience de détente et de bien-être au sein de notre établissement CELTO à Bourbon-Lancy.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre expérience bien-être dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement CELTO.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau CeltÔ est nominatif et réservé à l'usage exclusif du bénéficiaire indiqué. Il ne peut être utilisé par une autre personne, conformément aux conditions de l'établissement CELTO.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement CELTO.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée dans notre établissement CELTO.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement CELTO.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, réservez directement vos dates auprès de l'établissement CELTO. Le bénéficiaire peut profiter de diverses expériences bien-être, comme des accès aux espaces thermoludiques ou des modelages, selon le coffret choisi.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter des expériences de détente proposées par CELTO.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau CELTO peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de vos moments de détente à votre rythme, en réservant les soins et accès aux espaces thermoludiques selon vos envies chez CELTO.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre coffret cadeau. Vous pourrez ainsi organiser votre séjour selon vos disponibilités dans notre établissement CELTO.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pouvez profiter d'une séance d'hydromassage, d'un modelage relaxant, d'un soin du visage, ou encore d'une journée bien-être incluant un accès aux espaces thermoludiques de CELTO.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une expérience prédéfinie, comme une journée spa ou un modelage, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de choisir librement parmi les prestations proposées. Les coffrets cadeaux CELTO offrent une sélection d'expériences bien-être à vivre ou à offrir, pour une détente personnalisée à Bourbon-Lancy.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de réservation, chez CELTO.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation pour profiter pleinement de son expérience bien-être chez CELTO.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser par la suite. Tous les coffrets sont valables dans notre établissement CELTO.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement CELTO.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement CELTO.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau CELTO est de 1 à 3 ans selon l'offre choisie. Cette validité permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience de détente et de bien-être à Bourbon-Lancy.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés dans notre établissement CELTO, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques pour les activités et soins proposés.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé du coffret cadeau reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement CELTO.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa chez CELTO dépend des conditions du coffret choisi. Vous pouvez profiter des espaces thermoludiques ou réserver des soins bien-être en solo ou à deux, selon l'offre sélectionnée.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences de détente et de bien-être à vivre ou à offrir, incluant des séances de soins, des modelages, des accès aux espaces thermoludiques, et des journées bien-être. Ces coffrets sont personnalisables selon vos envies et permettent de profiter de moments de relaxation chez CELTO.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'accueil des animaux de compagnie à CELTO dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier cette information lors de la réservation de votre coffret cadeau.